党员服务新干线：商业街上党旗扬
□ 张芹 相林 潘杰 张彤德创先争优活动开展以来，陇海步行街党总支积极打造“党员服务新干线”品牌，开展多项便民服务，使党员先锋模范作用得到充分发挥，有力地推动了党建工作的深入开展。2011年7月，陇海步行街党总支荣获全国先进基层党组织荣誉称号。
关注权益服务
打造诚信步行街
2010年4月，市民王某在陇海步行街的某琴行买了一架钢琴，可是钢琴发到家时，王某发现商标生锈了，要求换琴，当时琴行没有答应。步行街管委会接到王某投诉之后，找到商家，并打电话和总公司协商，最终为王某换了一架新钢琴。
为了切实维护广大消费者的权益，近年来，陇海步行街在街区设立两个“3.15”投诉站、6个投诉箱、12个投诉指示牌。300平方米以上的店内设投诉台，100平方米的店内设投诉点，黄金周还在街区醒目位置搭建投诉台，投资4万余元购置一辆维权接诉车，在街区巡回流动服务。三年来，接待投诉近百起，投诉处理率、满意率分别达100%，没有一件上交投诉案件，实现了小件投诉不出店、大件投诉不出街的目标。
抓实结对服务
塑造公益步行街
陇海步行街服务新干线以党员服务中心为载体，下设维权服务、物管服务、公益服务、平安服务和医疗健康服务、文化服务及22个志愿服务队，其中公益服务让广大消费者看到了党组织的力量。
新浦区浦南镇尹巷村有一条水泥路，村民们都称这条路为“步行街路”。原来，2009年，陇海步行街党总支得知该村的烂泥路多年得不到整治，就发动党员捐款，花了几万元为村里修了一条像样的水泥路，还为村里购置了20个环保垃圾箱。
多年来，陇海步行街坚持3月5日举行“学雷锋、做好事、做奉献”活动，组织党员志愿服务队和青年志愿者清洗街区公共部位，打扫卫生死角，铲除小广告。今年春节，陇海步行街党总支还对尹巷村的老党员、贫困户进行了帮扶。三年来，陇海步行街志愿服务队累计捐款近100万元，支持新农村建设，扶贫帮困，参加义务劳动上百起。
注重细节服务
建设和谐步行街
“我们有什么事情，找到步行街党总支，他们总能积极为我们协调解决，在这里做生意，很放心。”步行街上许多商户这样说。近年来，陇海步行街党总支不断加强物管服务，为广大商户排忧解难。除对商户正常服务外，还义务为业主和商户提供水电安装、下水道疏通等服务。去年还投资130多万元，对街区环境、绿化、亮化进行改造，大大提升了步行街的购物消费环境。利用工商、税务、城管、公安等执法机关集中为商户代理、办理各种力所能及的事务，三年来，共为商户代理办理营业执照125次，帮助商户协调降低租金、调整品牌结构12次，受到广大商家一致好评。 （编辑：王夫成）
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