买台冰箱一波三折
□ 赵松柏 王绪波花3000元买了一台冰箱，使用后却发现不制冷。经销商帮助联系修理人员维修，不制冷的毛病是解决了，谁知道又把外观给磨坏了。灌云县消费者王先生最近很是郁闷，好在经过当地消协的努力，经销商同意为其调换一台冰箱。
近日，家住灌云县同兴镇的王先生，在当地一家电门市部花了3000元买了一台冰箱。冰箱买回家后，王先生插上电源使用却发现不制冷。王先生赶紧找到了门市部，经销商的态度很好，随即帮助他联系了一位远在盐城市响水县的维修人员。维修人员接到电话后，很快赶往王先生家中，并将冰箱运到了其在响水县的维修点修理。
等到冰箱修好以后，维修人员又用车将冰箱送到了王先生家，当时王先生不在家。当天晚上，王先生回家后发现冰箱不制冷的问题是解决了，但外壳有三处地方被磨损了，严重影响美观。于是，王先生又找到家电门市部讨说法。经销商表示，冰箱磨损是维修运输时的问题，不属于销售环节的问题，应当由维修点负责。双方各执己见，王先生遂将此事投诉到了当地消协。
消协工作人员接到投诉后，很快前往家电门市部了解情况。了解情况之后，消协工作人员向经销商宣传了相关法律知识。经销商积极向维修点和生产厂家反映情况，厂家也答应调换新机，却迟迟不能到货。
后在消协的调解下，家电门市部和王先生达成了调解协议：门市部积极联系厂家调换冰箱，如果8月1日之前还没有调换到位，由门市部先行调换同规格的新冰箱给王先生。如果到时没有同规格的冰箱，可以调换其他规格的海尔冰箱，差价多退少补。王先生对这一结果表示满意。
消协人员在此提醒，购买大件商品，尤其是家电产品，送货上门时一定要当场验货，检查外观、性能等均无问题后，再在送货单上签字。发现问题时，应注意保留相关证据，及时到相关部门投诉举报，依法维权。 （编辑：贺耀堂）
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