连云港旅游应如何应对自驾游时代
□ 杨牧近期，国务院发布了关于“重大节假日免收小型客车通行费”的新政，7座及以下小型客车在春节、清明节、劳动节以及国庆节期间将免收高速通行费。这一消息在港城旅游市场迅速激起巨大反响。面对这一新政，市民及旅游行业到底有哪些反响，港城旅游又将如何应对？
■ 游客
自驾游热情升温
“行”作为旅游六要素“吃、住、行、游、购、娱”中重要的一环，是旅游消费中的一项重头支出。“以前每次开车出游，路费和油费是一笔不少的支出！今年国庆长假出去玩可以省下不少‘买路钱’了！”经常自驾出游的张先生说。据张先生大概测算，在自驾游中，交通成本占了40%左右。他打算今年国庆节带着家人自驾到焦作云台山游玩，现在算算可以省下好几百的过路费，节假日免收通行费对于他来说绝对是个好消息。
像张先生一样，笔者身边不少拥有私家车的朋友也因这一新政利好，萌生了长假出游的想法。甚至有2个三口之家的朋友想合租7座商务车出游。
不仅本地市民外出自驾，港城山海风情自然也吸引外地市民的眼球。据了解，即将结束的暑期中，来连云港市自驾旅游的游客占连云港市游客接待量的80%左右。可以预见，高速免费的利好在即将到来的国庆期间势必催升外地游客来港城自驾旅游的热潮。
■ 旅行社
“闻风而动”觅商机
“新政的出台对团队游尤其是汽车短线游打击很大。现有旅行社的短线游服务已不能满足游客的旅行需求，旅行社指望节假日赚钱或许只能从国内长线游和出境游中赢得利润。”长期主推短线同行散客批发的友好国旅总经理李道勇认为，新政的出台对旅行社的一日游和2日游产品会有较强的冲击力。
面对自驾游升温的态势，笔者发现，连云港市不少旅行社正积极调整思路，积极对外开展自驾游接待营销，制定出不少个性化的自驾游线路产品，推出了很多配套服务。捷达假期国旅营销部曾繁琴小姐认为，市民自驾出游的目的不仅是为了省钱，还为了自由舒适地享受旅途。而假日高速公路免费，车子可能扎堆通行，如果遇到严重的堵车，自驾游的舒适感就会大打折扣了。还有订票、住宿等事宜都很操心。因此，面对免费新政，对旅行社而言首要的是转变经营思路，设计出面向自驾游游客的订票、订酒店等单项委托服务，并且通过开辟新颖的自驾游线路，有组织地开展自驾游活动等方法，消除游客的担心，以争夺更多的消费群。
■ 景区
最大压力“停车难”
面对长假高速免费新政，连云港市花果山、连岛、渔湾、孔望山等很多景区对即将到来的国庆市场既充满喜悦又感到很大的压力。连岛旅游经营开发总公司市场部经理伏丽表示，新政必将给景区带来更多的人流。将使景区本就紧张的停车位及景区周边的交通面临更大的挑战。
据了解，花果山作为连云港市王牌景区，每逢节假日，自驾游游客比例便达到八成左右。自驾游的大量增加，令景区时常感到不堪重负。“节假日期间，景区里人头攒动，景区外到处是车。停车难不仅令游客束手无策，也使我们感到很头疼。另外，景区周边道路交通的疏导压力也十分明显。短期之内，这种状况很难得到根本缓解。在新政策刺激下，自驾游肯定会在节假日期间明显增加，我们将认真研究对策，尽力解决好由此带来的一系列问题。”景区市场部一负责人表示。
■ 宾馆酒店
完善服务应对高潮
据了解，连云港市现有各类住宿接待床位约59000张，其中星级宾约7000张床位。根据以往节假日住宿接待出现一房难求的现象，因今年高速免费的利好，预测今年国庆旅游住宿接待仍将面临巨大的压力。九龙国际大酒店一负责人表示，酒店已开始筹划国庆接待工作，一方面加强服务设施更新维护，另一方面加强员工培训，充实一线服务人员，以应对即将到来的国庆接待高潮。
相对于住宿接待，连云港市在餐饮接待方面的压力相对较小。连云港市大大小小的餐饮场所近万家。需要注意的是，各餐饮场所尤其是市区和景区周边的餐饮场所，应确保餐饮卫生质量，提高服务水平和接待能力，这样才能让游客乘兴而来，满意而归。
■ 专家建议
自驾游客要提前做好规划
“新政对旅游市场来说是一个莫大的利好消息，但是，计划国庆假期自驾游的市民，还是要理性面对，合理安排出游的路线和计划，避免扎堆旅游。”业内人士建议，市民国庆旅游，可以选择一些非热点线路，避开热门景区旅游高峰、以免拥堵的烦恼。此外，“自驾游不能盲目出行，行程一定要提前策划，尽量避开热门景区。住宿时，可以选择稍偏远的地方，比如一些地方的农家乐，住宿的费用相对低廉。”
业内人士还建议，如果可能，应尽量选择拼车、结伴的出游方式。“大家轮流开车，不仅节省开销，还可以避免疲劳驾驶，保证出行安全。”另外，由于新政利好消息的刺激，市民的出游热情都很高，因此提前做好景区门票预订、酒店预订等准备工作将能减去不少麻烦。据了解，为方便外地来连云港市游客的酒店预订，市旅游局近期将在官方网站上公布各酒店相关服务信息。
■ 管理部门
加快旅游产品转型升级
强化营销和服务
一年四次国家法定假日高速免费通行政策无疑进一步促进了自驾游快速发展，如何应对即将到来的自驾游时代。“我们应加快现有景区转型升级，逐步开发适合自驾游为顺应人们假日休闲的需求,针对自驾车旅游的特点,推出了多条适销对路的旅游产品。市旅游局局长王芬指出。“围绕重点景区，以城区为中心,沿城乡交通主干线,整合相关的文化、民俗、乡村、休闲等特色资源,推出适合自驾车专项旅游线路，是我们近期工作的重点，从长远看，引导宿城、潮河湾、青松岭森林公园等一些具备自驾游基地建设基础条件的景区，建设自驾游营地，开发符合自驾游特点的景区产品是今后的工作目标。市旅游局还将重点研究并推出山海休闲自驾游、西游文化自驾游、康体健身购物休闲游、生态采摘自驾游、古迹探秘自驾游等线路产品，以满足自驾游一族的需要”。
“以往自驾游多集中在江浙沪及鲁豫皖等周边省市，今年取消收费后，七天长假，自驾游半径将扩大到2000公里，因此近期，旅游部门和相关景区将进一步扩大远程客源地宣传。”市旅游局促进处工作人员分析指出。“同时应加大新推符合自驾游特点的旅游产品的宣传推介力度”。
“未雨绸缪,我们将提前做好相关服务和应对工作,防止自驾车集中出行形成的人流、车流可能带来的交通拥堵、服务质量下降等问题。”王芬表示。据了解，根据今年国庆接待形势预测，市旅游部门已要求各行业单位做好接待应急预案。从现在开始起，市旅游部门将利用公益短信平台、官方网站等渠道及时通报相关信息。笔者也注意到，连云港市不少旅游企业网站，已出现自驾游线路和注意事项等信息，推出了门票及酒店预订服务。
针对游乐、住宿、餐饮、交通等基础元素面临的巨大压力，市旅游部门表示，将联合卫生、公安、交通、工商、物价、质监等部门加强市场监测，完善配套服务。强化旅游市场监管，净化旅游市场环境。“无证经营、价格欺诈、哄抬房价等扰乱市场秩序的行为，餐饮食品安全、消防安全、娱乐设施、客运交通安全等问题，都是我们监管的重点。”王芬说，“我们将以优质的旅游产品，一流的服务质量，迎接港城自驾游时代的到来”。 （编辑：王夫成）
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