东海客运强化站务管理助力“创卫”
（通讯员杨运洲）东海县创建省级卫生城市创建验收在即。日前，该县交通客运部门加强车容车貌、站场卫生、人员仪表仪容和服务态度等站务管理，助力省级卫生城市创建。县交通客运部门要求所有客车必须保持外观整洁、牌照号码清晰、座椅舒适干净、门窗玻璃完好、无乱贴乱画现象，车厢内卫生清洁，无杂物，座椅无破损塌陷。驾驶员、售票员统一着装，并佩戴上岗证，仪表仪容端庄，衣着整洁卫生。此外，要求司乘人员使用文明用语，对待旅客语气温和、语言规范、用词得当，微笑服务，规范服务，严禁与旅客发生争吵，杜绝宰客、甩客、拒载等行为。同时，按物价部门核定票价售票，严禁擅自上涨票价。
县交通客运部门还规定，严禁乱停乱放，车辆出站要有序签单，严禁不签单自行出站，凡超员车辆一律不得出站。同时，还制定了系列处罚措施。此外，擅自提高票价被旅客投诉，经查属实的，除退还旅客多收票款外，还要向旅客道歉，并处以100元罚款。与旅客发生争吵，宰客、甩客、拒载，经查属实的，一次予以罚款100至500元。因违章不服从站务稽查人员管理的，视情节轻重分别给予批评教育、罚款、停运等处理。（编辑：李 帅）
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