赣榆县“四诊法”推进基层信访稳定
(通讯员张怡恒)今年以来，江苏赣榆县人口计生委积极创新工作方法,开展“四诊法”推进基层计生信访工作，更加有效、便捷地维护群众合法权益。基层走访“出诊”。由分管信访工作的副主任带队，深入基层，围绕群众计生权益维护等信访集中问题进行走访调研，详细了解基层实际情况和群众的所需所求，为更好地做好信访工作、帮助群众解决问题掌握第一手资料。
协同作战“会诊”。进一步完善了领导班子成员轮流接访制，每周四下午领导班子成员轮流到信访办接待上访，直接面对群众，调处解决群众诉求。坚持首问负责制，及时处理和落实上访案件和群众问题。重视发挥律师、特邀调解员等专家的作用，充分利用专业知识为上访群众服务，对计生信访和婚姻家庭矛盾进行现场调解，并达成调解协议。
突发情况“急诊”。不断完善重大紧急信访案件处理、非正常上访事件处理预案等，提高计生信访部门应对突发情况的能力。对省市转交以及反响比较恶劣的信访案件，县人口计生委主要领导亲自部署和指导，分管领导积极协调、认真落实，做好调处工作。
开展回访“复诊”。建立了全方位、立体式的“信访回访”机制，对已处结的信访案件，定期不定期组织回访，了解信访答复意见的落实情况，询问信访人对处理结果的意见，搞好跟踪服务，有效解决了群众重访和越级上访现象的发生。
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