“缺配件”是借口 搬家躲避是真相
记 者 侍 敏 通讯员 杨善红新浦消费者王女士反映，保修期内的淋浴房玻璃门螺丝坏了找商家维修，对方承诺上门维修，却一直拖着，实在拖不下去，工人上门查看过一次，后来以“缺配件”为借口不了了之。直到两个多月后，玻璃门脱落了，王女士再次找去时发现，商家已经人去楼空。
保修期内 商家一拖再拖
王女士告诉记者，去年9月份，她在亚欧建材城一家名为欧联卫浴的专卖店买了一间“贝森”牌淋浴房，加上洗脸池等一共花了近5000元钱，商家承诺大件保修一年，零部件保修两年。今年9月份，王女士发现淋浴房的玻璃门螺丝松了，自己用工具拧一拧，可两天后又松了，王女士心想可能是螺丝坏了，赶紧打电话给欧联卫浴找人维修。听王女士介绍情况后，欧联卫浴接电话的一名工作人员承诺上门维修，可等了好几天，也不见工人上门。怕玻璃门掉下来伤人，心急的王女士又多次打电话给商家，可商家总是一拖再拖，着实让人生气。
“一次，实在是等火了，我专门去了亚欧建材城，欧联卫浴的负责人态度非常好，表示最近他们比较忙，不过一定尽快去维修。”王女士还特意问，到底什么时间去修，他们表示尽快让工人去。可当天下午，一直没有等到工人上门的她再次拨打商家的电话，对方不是挂断，就是不接。
11月初，因为螺丝坏了，玻璃门掉了下来。王女士再次登门欧联卫浴，发现商家已经人去楼空。
“缺配件”是借口 搬家是真相
据王女士向附近商户了解，得知欧联卫浴可能搬到了海州经济开发区，但具体位置不清楚。
怎么办？打商家电话，不是不接，就是挂断，用其他电话号码打，接通后，也承诺马上上门维修，可始终不见来人。无奈之下，王女士只有去万家欣装饰城，花了150元钱找人将掉下来的玻璃门装了上去。
“欧联卫浴的这种做法太让人生气了。”谈到此事，王女士依然很生气，“期间在我们的催促下，他们也曾派过一名工人上门查看，结果工人说玻璃门上的螺丝坏了，但店里没有配件，要到厂家进货，就让我等等。可这一等就什么消息都没有了，现在想想，他们一直这样拖着，原来是因为要搬家了，他们认为搬家以后，我们就找不到他了，自然就不用再‘保修’了。”王女士说：“商家这样做太不诚信了，即使真的是因为要搬家比较忙，也要对消费者负责呀，对自己售出的商品负责。商家不能诚信经营，并且连基本的售后服务都不能保证，谁还敢在他家买东西呢？” （编辑：贺耀堂）
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