扬州移动公司乱扣用户费用
扬州移动公司乱扣用户费用作者：匿名网友
发布时间：2012-01-04 17:12
类别：百姓权益
区域：扬州
投诉报料:
2011年12月30日上午，本人由于工作需要，将正在使用的中国移动手机号码加入某集团网，拨打10086后，客服坐席告诉我，我的手机号码已于2011年5月1日加入“扬州市邗江区汊河街道中心幼儿园”集团网，且每月扣取5元的费用。
这让我一头雾水——本人从未申请过，而现在为何无缘无故地被加入了这个集团？我便向10086客服提出要求退出该集团，却被客服人员拒绝，对方表示：如果想退出该集团，必须由当初为我加入集团的那位客服代表申请才行。
这让我很疑惑：是扬州移动公司擅自将我的手机号码加入其他集团网的，现在不仅每月偷偷的扣取我5元费用，当我提出退出该集团时还表示“不能退出”，这究竟是什么道理？于是，我再次拨打10086，客服将我的电话转至一位“专家客服”，经过一番交涉，对方才同意将我的号码退出该集团。
对于扬州移动公司的这些做法，本人有以下疑问：1、扬州移动公司是不是可以随意将任何一个号码在用户不知情的情况下加入集团网，从而随意扣取费用？2、是不是也可以随意将其退出集团网？2、扬州移动公司的这种行为还能让用户用得放心吗？3、整个扬州市有多少中国移动的客户？不知道又有多少人和我一样在不知情的情况下被扣取了类似的费用？4、这种偷偷扣取用户费用的行为和偷、抢有什么区别？
难道我们消费者只能做任扬州移动公司宰割的羔羊？强烈鄙视扬州移动公司的这种流氓行为！
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