数字城管处理“鸡毛蒜皮”
（记 者 黄 威 通讯员 刘晶晶）“没想到打电话后才20分钟，花坛边上的一堆垃圾就被清理干净了。”昨天，家住连云区墟沟街道东园社区的陈女士高兴地说：“打这个‘数字城管’的电话还真有用！”“院前路卫生巷花坛边上有不少垃圾，影响市容环境。”一位辖区内的数字城管信息员采集到暴露垃圾信息后，把现场图片传到城管监督中心，不一会儿，社区保洁员就前来处理，整个过程只用了20分钟，目睹经过的居民陈女士连连称赞“神速”，“真是想不到，数字城管进了我们社区，解决了我们的诸多问题，太方便了。”
哪里的井盖丢失了、哪里的垃圾没有及时清运，每天，这样“鸡毛蒜皮”的事都在社区里大量出现。因为涉及的部门很多，社区居民往往不知道找谁反映。为解决这一问题，去年8月，墟沟街道办事处“数字城管”投入运行，类似问题的发现和处理比以往快捷多了。
家住墟沟街道院前社区东港花园的秦大爷说：“小康社会不仅是老百姓个人的生活好了，社会管理、生态环境也要有改变。”
秦大爷退休已经6年了，为了锻炼身体，每天都要在家附近行走3个多小时，很容易发现一些市容环境、秩序、小区绿化等城市管理问题。年初，他知道街道办事处推行数字化城市管理后，就记住了“12345”这个号码，并经常向城管部门反映市容环境方面的问题，而且大部分都得到了及时处理。
谈起“数字城管”，滨海社区中华东路50号楼的居民也获益不少。一位居民说：“总算干净了，以前那可真叫‘摸着石头回家’呀！”
原来，50号楼楼下开的饭店油烟直排、气味很大，楼上居民多年不敢开窗，饭店排出的废油、食物残渣等还经常造成下水管道漫溢，居民只能用石头垫着通过，夏天蚊蝇滋生臭气熏天、冬天污水结冰步步艰难，居民意见很大。在拨打12345热线电话后，通过街道、社区的协调和努力，对下水道进行改造，将饭店排烟管道改为地下，终于彻底解决了这一难题。
家住西园社区园丁小区的孙先生也感叹：“我们小区是开放式老小区，原来下水道经常堵塞、绿化带变成了小菜园、违章搭建随处可见。我拨打了热线电话，没想到，街道环境综合整治部门对我们小区按照精品小区定位，进行封闭管理改造，如今，我们小区面貌一新。”
城建中心负责人将“数字城管”的工作比喻为城市里的“啄木鸟”，主要解决居民反映的环境脏乱差等问题，最大的好处就是居民反映问题的渠道畅通了，政府部门为居民提供的服务也更加及时了。 （编辑：徐誉宁）
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