积极补上旅游营销这一课
□ 徐黎一 王思锦一个好的旅游产品做出来后，如何吸引天南海北的游客？得力的方法当然是促销。业内人士普遍认为，冬季旅游启动后，港城旅游营销亟须调整思路。首先改变媒体广告和政府宣传层面的传统宣传手段，集聚政府、景区、旅行社等多方力量，形成整体促销的攻势。在做足噱头、吸引眼球的同时，加强网络线上营销，达到线上线下齐发力的效果。
从促销旅游产品到营销城市
前不久，市政府召开了一次旅行社座谈会，请旅行社的老总给港城旅游出谋划策，大家不约而同地提到了旅游营销问题。“企业单独促销费用高，效果也不明显。我们希望政府能出面，让对方看出我们对当地客源市场的重视。”一家地接社老总赵全说。据悉，为了拓展旅游客源地，这家地接社在外地开辟了5个办事处。
除了企业单独促销外，连云港市基于政府层面旅游促销工作开始于2004年，旅游局市场处每年都要根据各旅游输出城市的特点、资源差异以及空间距离等因素综合排定“攻城”计划。2008年北京奥运会后，更将推介步伐从长三角地区向外延伸，在这一阶段最重要的促销方式就是旅游推介会。然而，笔者了解到，这样的方式并没有受到景区与旅行社的青睐：推介会后，要能再紧接着举行一场针对景区的宣传会就更好了。快节奏，大密度的旅游推介方式，无论对地接社还是景区而言都留下了很多遗憾。
“当然是政府、景区、旅行社联动起来效果最好。”友好国际旅行社老总李道勇说，关键是要有一盘棋的思想。目前，连云港市已经在在中央电视台1套、4套等频道的黄金时间，对整个城市保持长期的形象宣传。在整体宣传外，需要政府景区协同起来，在特定的时间针对特定客源地进行大规模宣传。“冬季旅游，我们可以主攻安徽、浙江、上海、苏南等地。”康辉旅行社负责人苏新沂说，接下来，旅行社就可以顺势开展同业推广，将连云港冬季游全方位炒起来。
眼球经济，还需造噱头
事实上，旅游城市想要取得吸引人的效果，就需要采用令人印象深刻的方式。“连云港市的促销手段还停留在媒体广告和政府推介上，非常传统，缺乏新意。”在旅行社座谈会上，一位旅行社老总提出了改变促销思路的建议，还提出了自己新鲜的推广思路。
1月初，扬州市旅游局推出“老外旅游观察员游扬州”活动，邀请5位资深国际驴友亲临扬州，以自己的兴趣游览扬州，体验扬州旅游的吃住行游购娱。回头，他们还要给市旅游局交一份“作业”———写一份体验报告，以他们的眼光评判扬州旅游国际化的优势和不足，并提出自己的建议。其实，当地旅游部门组织这样的活动，本身就是一个噱头。活动刚开始就等于是给扬州的国际旅游打了一次广告。
业内人士分析，连云港的文化资源广博，山、海、泉、石等旅游资源丰富，我们也提炼出了神奇、浪漫等吸引游客的关键词，更为重要的是如何在这些关键词上下功夫，真正让游客被神奇、浪漫所吸引，来连度假旅游。西游记文化具有国际性，既有具体的重点，又有抽象的重点，具体的是花果山，抽象的是神话文化，我们可以借助这个特色，衍生出很多的文化旅游产品，集中全世界的神话，成为神话系列的集中地。此外，还要学会借势。比如说，去年在《江南Style》大热时期，张家界旅游局副局长就身披稻草，拍了一部张家界版的《江南Style》，在受到网民热议的同时，也让张家界在全国游客心目中的形象更加鲜活。
线上线下齐发力
近年来，随着自驾游的盛行，国内外越来越多的出游者通过网络寻找心仪的旅游城市，通过网络预订酒店、机票，这一新趋势带动了旅游网站的流行。据显示，2008年至2010年，在线旅游市场年均增幅61%，未来仍将保持30%以上的增速。与此同时，在线旅游占整个旅游产业的比重也将稳步提升。在携程、驴妈妈等热门旅游网站上，大量的旅游产品和旅游促销活动，都预示着旅游线上营销时代到来。
与此同时，智慧城市的建设、智能手机的普及也拉近了旅游城市、景区与游客的距离。笔者发现，国外景区的APP（智能手机的第三方应用程序）如火如荼，国内也不甘落后，一些有远见的景区已经在率先尝试。常州恐龙园近日就推出了一款名为“中华恐龙园”的APP程序，其中包含资讯、导游、分享、互动、在线支付等丰富功能，设计了园区导览、新闻活动、游玩攻略、交通和天气查询等细致选项。此外，包括游乐设施、乐园美食、乐园商店、服务设施、表演时间等本地化服务内容也一应俱全。
目前，在线上旅游部分，花果山景区与携程、颐家温泉和驴妈妈等已经有了多年的合作基础，也取得了不错的成绩。然而，线上旅游的其他方面，连云港市还处空白期，需要借鉴先进地区的经验，抓紧把这一课补上。 （编辑：贺耀堂）
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