 深度探秘—— 纳智捷汽车生活馆 记得第一次路上看到“汽车生活馆”5个字的时候还在想，汽车生活馆是个什么概念呢？里面是汽车俱乐部？汽车美容？还是汽车保养维修呢？笔者将带着一样好奇的读者一起来探究汽车生活馆的奥秘！ “汽车生活馆” 或许有人知道去年上海车展上除了纳智捷的首秀车型外，纳智捷的体验剧场也是人们惊叹的焦点。但其实这个剧场并不是只出现在上海车展上，它也是纳智捷不同于汽车大卖场和4S店的一种全新创新的经营模式――“汽车生活馆”的重要组成部分。正是这一套全新的、智能的经营模式促使了纳智捷风靡台湾的成功。 汽车生活馆可以说是纳智捷首创的一种区别于第一代汽车大卖场模式和第二代4S店模式的一种全新的营销模式，展现给客户的除了一种全新的体验方式，更展现出一种全新的生活方式，选择一款汽车正是选择一种生活方式，纳智捷正是抓住这一点来打破传统的4S店式的销售模式，与传统的不同使客户每次进店都有一种轻松愉悦的心情。 汽车生活馆体验流程第一步：初步了解 因为大多消费者对纳智捷这个品牌比较陌生，第一个环节就是为了打破陌生感，每一位顾客进入汽车生活馆都会有销售人员带领到接待区，坐在沙发上有3分钟的介绍短片，销售顾问会结合短片简单介绍纳智捷的历史，品牌诞生、企业理念、品牌理念、造车哲学、国际合作伙伴等内容，让顾客可以对纳智捷有一个很清晰的了解和认识。 汽车生活馆体验流程第二步：剧场式体验 这是笔者认为整个流程中的一大亮点，这应该是汽车展厅销售模式的首创。在顾客对纳智捷有了一个初步了解之后，会有销售人员带领消费者来到体验剧场。在汽车生活馆的核心位置停放着一些被窗帘包围的汽车，当销售顾问安排顾客坐进车内后，周围窗帘自动合上，灯光关闭，车头正前方一块银幕缓缓降下，有一种置身于汽车影院之中的感觉。影片开始播放，内容主要模拟顾客使用纳智捷的一天生活，使顾客更深刻的了解纳智捷的各种功能，给消费者展现了纳智捷的智能与便捷，将车辆的特点功能全部展现在模拟短片中。 汽车生活馆体验流程第三步：互动环节 在模拟完纳智捷一天生活后，销售顾问将消费者带领到互动体验区，一台触摸屏的液晶电脑展现在眼前，里面展现了纳智捷的品牌、研发团队介绍，车身颜色介绍、车辆核心技术演示、车辆制造和一些测试过程等等。使消费者对纳智捷以及体验车辆有更深一层的了解。销售顾问告诉笔者，纳智捷的客户可以在该平板电脑上完成试驾申请以及购车相关注意事项，只需轻松填写后一键打印，以电子模式完成各项申请，在决定购买纳智捷的时候也可以在该平板电脑上轻松填写付款前的各项表单和信息，一键提交，完全不同于传统的纸质合同，使顾客有一种全新的体验。 汽车生活馆体验流程第四步：售后参观 从销售顾问的口中，笔者了解到纳智捷的售后也是完全不同于传统4S店的售后模式。首先纳智捷提供全天24小时保姆式服务，传统概念中顾客购买成功即销售顾问工作结束，而对纳智捷来说提交订单销售顾问的工作才刚刚开始，顾客可以随时随地与销售顾问取得联系咨询车辆相关问题，加上售后的各项服务，似乎纳智捷真的做到了无缝的结合。值得介绍的是纳智捷汽车生活馆售后部的豪华、到位的服务，而且可以在售后等待大厅看到自己爱车的维修进度，随时关注。 四个环节之后很难有不动心的消费者，尤其是高标准的售后服务，全新的感觉体验，而这些超越同级标准的硬件设施和服务正是在厂家有力的支持和保障下才可能完成。 如果纳智捷的车型在价格上能像在台湾一样与竞争对手有超值的优势，还能保持丰富的配置和质量，加上优质的售后服务，相信不但可以复制台湾的成功，更让大陆的消费者在购车时多一个难以拒绝的好选择，何况这也是中国人的自己的品牌、自己的车型。 关键字： 纳智捷 生活馆 探秘 |
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