| 今年以来，住建局紧紧围绕争创“群众满意的窗口服务单位”活动主题，以“创新群众满意服务窗口，服务滨海宜居城市建设”为抓手，以市民满意为标准，强化责任落实，规范窗口行为，提高工作效率，形成了办事高效、运作协调、行为规范的管理体制和运行机制，为推动滨海宜居城市科学发展，跨越发展提供了坚实保障。 一、树立创新意识，营造浓厚活动氛围。坚持把创新窗口运行机制、提高工作效率和服务水平，贯穿创先争优活动始终，加强窗口建设，提高工作效能。在全局各服务窗口、行业广泛开展“亮流程、亮身份、亮承诺”的活动，对服务流程和承诺进行公示，接受群众监督，设立共产党员先锋岗和服务标兵示范岗，亮出党员身份，亮出岗位责任，亮出服务流程，进一步清理审批程序，优化窗口服务流程，印发城建便民服务卡，形成科学完善、规范合理、运转高效的工作机制。探索建立创新免责、一岗双职等激励制度，营造敢试敢闯的工作环境。严格执行首问责任制、限时办结制等制度；加快建立监督检查、责任追究、末位告诫等管理制度，全程传递提高效能、改进作风的压力。 二、树立为民意识，零活设置争创载体。坚持把创优服务覆盖到每一个窗口行业，形成全心服务基层、服务企业、服务群众的合力。严格按照“审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”等要求，并精减许可申报材料，实行收费一表制，确保承诺时限内办结审批许可事项，切实把审批事项减到位、环节缩到位、收费降到位。全面清理检查承诺事项，认真清理解决历史遗留问题，对能解决的问题尽量解决。对一时难以解决的作出分期解决承诺，确实不能解决的积极做好解释工作。通过自找自查、开门纳谏、走访了解、明查暗访等方式，内查问题，外听意见，揭短亮丑，坚持开门整风，重抓整改，根本上杜绝了作风粗暴、态度蛮横、故意刁难等现象,切实让群众满意、基层满意、企业满意。 三、树立实干意识，在服务中实现新突破。坚持把窗口建设的着力点放在真抓实干上，做到“用心想事、用心谋事、用心干事”，在实干中提升效能、改进作风、优化环境。开展“我为创建省级园林城市、推进赣榆沿海开发干什么”大讨论。按照“新建项目抓开工，开工项目抓推进，在建项目抓竣工”的要求，加压推进新城丰满、老城提质、园林绿化和村镇统筹“四大工程”，全力突破奥帮国际商城、21世纪国际广场、和安湖等15项重点工程，塑造一批新城区精品亮点工程。高效实施省级园林城市创建、保障住房建设、地下管网完善、危旧房改造、新城小学建设、便民路整治等民生工程，使城市生态环境不断改善，城市功能全面完善，城市形象更加鲜明。 下一步，我们将紧紧围绕县委、县政府中心工作，以创新的举措推进服务窗口环境大提升，用发展的实绩检验服务窗口建设新成效，确保全年各项目标任务全面落实，为跨越崛起滨海宜居城市作出更大的贡献。 |
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