| 今年以来，赣榆县交通运输局扎实各项举措，高效办理“12345”便民热线，切实提高服务质量，提升百姓满意度。截至目前，共办理“12345”热线交办件9件，办结率100%，受到了社会各界的好评。 一是高度重视，加强组织领导。成立了由局主要领导任组长，分管局长任副组长，各单位科室负责人任成员的办理工作领导小组，形成主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、单位科室主动抓的工作格局。二是协调合作，强化督促检查。要求局机关各科室、基层单位坚持群策群力，相互沟通协调，严格按照便民服务热线办结时限回复，及时报送答复材料，在规定的时限内完成办理工作，以提高群众的满意度和服务质量。而对督促检查，办理不及时的单位科室，一律实行责任追究，确保办理工作真正落到实处。三是源头管理，减少投诉件数量。针对逐渐增多的出租车拒载和态度不好的投诉，运管部门加强驾驶员安全教育，定期组织所有出租车驾驶员学习出租车行业规范、服务标准等，提高业务水平和服务意识，自觉规范服务行为；开展安全行车检查，对违法、违章等不安全行为严厉处罚，并建立出租车驾驶员退出机制和“黑名单”制度，进一步规范出租车经营行为。公路部门加大对管养道路的巡查力度，及时发现并消除路面破损等安全隐患，最大程度保障居民日常生活出行。各窗口行业单位加强管理力度，强化便民措施，不断提高群众对交通运输工作的满意度。 |
Powered by Discuz! .
© 2007-2025.
