质监局：“三个坚持”提升服务效能

2013-7-5 00:22| 发布者: 谢小茹| 查看: 38| 评论: 0

摘要: 　　为更好的服务企业、服务群众，质监窗口通过三个坚持来提升行政服务效能，进一步提高行政服务对象的满意度。　　一是坚持做群众宣传员。对前来办事的群众进行政策、法规讲解宣传，告知年检及换证所需材料及注 ...

　　为更好的服务企业、服务群众，质监窗口通过“三个坚持”来提升行政服务效能，进一步提高行政服务对象的满意度。

　　一是坚持做群众“宣传员”。对前来办事的群众进行政策、法规讲解宣传，告知年检及换证所需材料及注意事项，避免来回跑现象。

　　二是坚持做民情“观察员”。经常与办事群众进行沟通交流、听民意，做参谋，真正做到想群众所想，急群众所急。

　　三是坚持做审批“服务员”。即坚定“工作就是服务，自己就是服务员”的理念。积极营造良好的服务环境，无论是接听电话还是当面接待，都做到用语文明，说话亲切，解答热情。（质监局窗口刘晓霞）