| 投诉无锡惠山华为手机售后服务太烂作者：gthhw 发布时间：2013-07-31 14:32 类别：数码家电 区域：无锡惠山 投诉报料: 今年年初我在移动营业厅办理充值业务，他们说我这个手机有个充话费送手机的业务，我听了之后觉得还可以，充了400块钱，送的是华为手机。 这款华为手机用了还没半年时间，触摸屏幕出现了问题，我们自己重启了几次，搁置了一段时间都不行，由于还在质保期之内，就拿到营业厅去维修，营业厅人员说要送到手机维修工厂去维修，要我们等消息。于是我们等着，大概隔了一天，第三天营业厅人员给我们打电话说，手机维修工厂经鉴定不予以维修。 于是我打电话给手机维修工厂，说为什么不予以维修，其中有位潘氏维修工程师说：华为规定，手机触摸屏划痕超过1公分，1平方厘米超过5个划痕就不予以维修。我到华为官网去看，并没有这个规定。我说让他拿出这个文件我看看，他说这个是工厂的规定，你要是维修的话和工厂去沟通，工厂同意给予维修，那我们就给予维修。这就是华为所谓的售后服务么？自称500强的企业的售后服务就是这样的么？ |
Powered by Discuz! .
© 2007-2025.
