| 反映昆山国亚达奥迪4S店欺诈客户扣定金不还作者：pafangli 发布时间：2013-08-03 03:44 类别：汽车维修 区域：苏州昆山 投诉报料: 2013年6月14日本人在昆山国亚达奥迪4S店订购一辆A4L技术型配置的轿车，红色外观黑色内饰，当时4S店只有灰色内饰，故合同上约定7月底交车，付定金1万元。 7月初4S店业务员打电话通知我车子已经到了，于是约定7月11号付款，7月12号提车上牌。 7月11日，我到4S店后，业务员没带我去验车，而是直接领我去财务处付款。当时我问什么时候可以看车，业务员说明天早上8点验车、上牌。我第一次买车，以为先付款后验车是4S店的规矩，没想到其中可能有欺诈。因为当时钱不够，于是协商把车身价付清，第二天提车时再付剩余的购置税和保险费。 7月12日早上4S店打电话催促我到了没有，我说大概还有10分钟，他们就说店内免费送客户10升汽油，帮我先加好油在路口等我。等我到路口时新车已经在了，于是我就上了新车，但发现内饰不对，不是我要的黑色，而是原来那辆灰色样车。我强烈要求开回4S店，回店后半个小时没人处理问题，接待我的业务员又故意休息，后来我发火才有业务经理出来。业务员经理非让我接受那辆灰色内饰的车，我不接受。我要求全额退款！他们不肯，说去别的4S店调换，或者让厂商单独再发一辆车过来，反正保证7月底百分之一百交车给我。我想也别搞太僵，以后还要找他们保养维修。于是我要求定金仍然留着，但要把其余车款退还给我！ 但是，这笔退款拖了9天才还给我，先是说财务没权限做20万以上的退款，后来又说总经理不在没人签字，再后来又说保险没退掉。总之态度非常冷淡一点不积极，从没主动打过一个电话，后来我说再不退我要投诉，才在20号把钱退给我。 7月25日，我打电话给业务员问车子到了吗？她说不知道，明天答复我。第二天26号，我又打电话，她说车子是从厂家运出来了，但是运车子的板车坏在路上了，所以无法交车给我。我对她说其实你们根本是骗人，根本没有车，业务员也默认了。我当时就要求马上退定金，业务员答应了。 但是我等了两天，也没把定金退给我。 7月29日下午，我就去消费者协会投诉了。当天下午业务员第一次主动和我打电话，给我解释说前几天她一直在外地，退定金的事交同事处理了，没想到同事没办。我说那你们定金退不退？她说现在退不了，因为那辆车的购置税还没退掉，要等那辆车有了新买家，把这购置税转给新买家，才能把这定金退给我。 我不明白，从头至尾都是国亚达奥迪4S店内部的错，为什么还能那样嚣张！还要我来承担那么大损失？！ 7月30日，我和消费者协会的陈秘书长一起去了4S店，接待我们的是总经理助理（简称吴助），吴助答应我全定会处理好，我也不想太为难就答应给他二天时间，8月1日给我回复。 8月1日下午5点多吴助理打电话给我，他说可以帮我把灰色座椅更换成黑色。我买的明明是原装车，他们却用更换来推搪我！朋友都和我说原厂的和更换过的质量完全不同！我不同意。那个吴助理还威胁我，说让我有本事就去告！ 我恳请大家帮我讨一个公道。谢谢！ |
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