山东:团购消费服务打折遇尴尬 不开发票可投诉

　　中国山东网11月14日讯 (见习记者 王亚男)近日，中国山东网山东民声栏目接到网友投诉，称其与朋友在文化东路的东方之韵KTV团购消费时，KTV工作人员多次不敲门闯进包房检查是否自带零食，服务大打折扣，也让请朋友娱乐的她尴尬不已。该网友同时质疑，团购消费不开发票似乎也成了行业规则。

　　网友“雁过留声”前段时间在网上团购了一张东方之韵KTV的优惠券，买的时候只看到了诱人的价格，直到打电话预约时，才知道商家的种种限制。除了常规的不准自带食品外，唱歌的时段更是受到了严格的限制，“我们也知道一般KTV都会提醒消费者不能自带零食，但平常去KTV，也没有商家会真的大张旗鼓的检查或者没收，更何况这次我们还点了KTV的爆米花、水饺等食物呢。”

　　众所周知，团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判力度，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣价和单独购买得不到的服务。然而团购价格打折扣的同时，商品和服务打折扣、不开发票似乎也成了普遍现象。

　　那么，消费者在团购时需要注意哪些问题?团购消费应不应该开发票、发票该由谁开呢?

　　为了避免团购后种种事端的纠纷困扰，除了要在团购下单前仔细核对商品信息外，消费者在团购时还应该注意网站的信誉，选择知名度高、信誉好的大网站。避免事后维权时找不到投诉对象。

　　据淘宝网店的一个店主介绍，也有很多团购网站为了吸引更多的消费者点击购买，不惜高标商品原价，然后再标出现价，让消费者误以为享受到了比原价低的多的价格优惠。一项调查显示，团购行业里有三五折理论，即产品打五折才有人买，三折才能盈利。因此，消费者要有选择性地购买，理性消费，不要只看到高折扣而忽略了商品的实用性等。

　　目前，很多团购网站在团单说明中明确表示团单消费不开具发票，也有一些网站尽管未注明不开具发票，但在商家消费索要发票时，大都被告知不能开具发票。

　　根据我国相关法律规定，销售货物、提供服务收取款项时，收款方应当开具发票，价格优惠、特价产品等都不能成为拒开发票的理由。山东大学法学院张式军教授表示，只要消费者与销售者构成了买卖关系，消费者就可以向销售者索要发票或消费凭证。

　　那么发票应该由谁来开具呢?商家还是团购网站?张教授表示，根据《发票管理办法》，商家理应为消费者提供发票，团购消费者有权向其消费的商家索要发票。原则上是谁收费、谁提供服务，谁开发票。团购的问题是收费方和提供服务者不是同一方，在发票开具问题上经常会遇到商家与团购网站的扯皮。最好的解决办法是在下单之前与商家和网站协商好发票开具问题。总之，网站和直接提供服务者，必须有一方提供发票。

　　济南市民在团购消费时若遇到不开具发票的情况，可拨打税务系统服务热线12366进行 投诉。