滨州：宅急送快递到货不送，客服敷衍

　　2013年10月26日客户从威海给我发货，10月27日到达滨州，到达后宅急送一直不予送货，因是比较急的件，我便打宅急送客服电话，客服回复说中午送，未送。27日下午再次打电话询问，客服回复28日送，未送。28日上午再打电话询问，客服回复说找不到件了，丢失了。

　　直到今天，我都没有收到我的快件，不知道是不是真丢了，没人给出确切答复，以及处理意见。