| （通讯员 段慧明 孙金凤 施一昕）“大爷，请问您有什么事情？”“我想办低保。”“请到这边第二个窗口办理。”日前，在牛山镇便民服务大厅，咨询台接待员小徐与前来办低保的望西村张大爷的几句简单对话，让对方感觉特别亲切、舒心。 牛山镇是东海县城所在地，下辖17个行政村，15个社区居委会，人口近20万人，社会民生情况具有多样性。近年来，该镇积极探索新形式下做好群众工作的新方法、新举措，依托“一个载体”，打造“两大平台”，完善“三项机制”，大胆创新社会管理方式，为民提供优质服务，解决了许多事关民生的实际问题，拉近干群距离，密切党群关系，为全镇经济社会发展打牢群众基础。 该镇依托“百名干部下基层、以人为本走千家、情系万民解难题”的“百千万”工程为载体，切实解决社会治安、信访稳定、经济发展等方面问题。“百名干部下基层”即镇三套班成员、机关干部和站所负责人包片驻村，走访辖区群众，了解社情民意，及时调处矛盾纠纷，化解信访事项，每周不少于三个工作日。“以人为本走千家”即根据走访时掌握的详实情况，制定工作预案，做好情况排查，特别是对苗头性问题进行摸底、分析和汇总登记。“情系万民解难题”即每周至少召开一次专题协调会，针对排查出来的问题，安排专人负责，及时处理，快速答复，将矛盾纠纷及时消除在萌芽状态。今年以来，该镇镇村干部共下访456余人次，入户300余户，排查各类不稳定因素80起，化解纠纷37起，为群众办实事152件。 同时，该镇投资了200多万元打造政法信访服务大厅和便民服务大厅两大平台，为群众提供便利。政法信访服务大厅将“综治中心、法治中心、信访中心、矛调中心”进行“四心合一”，实行集中办公。大厅现有工作人员12名，设有社区矫正登记、安置帮教办理、矛盾纠纷受理、综治法治建设等10个服务窗口，独立办公区设有接待室、调解室、谈心室、档案室。便民服务大厅设有民政、残联、劳动所、农经等8家单位服务窗口，为群众提供政策咨询、临时救助、务工维权、社会保障、技能培训、农技服务等多个民生服务项目。今年以来，共受理各类民生事项1578件，办结率达100%。 此外，该镇还通过完善“双选”竞争制、责任追究制、奖励挂钩制三项机制，确保各项群众工作落到实处。工作中，该镇推行机关干部驻村（居）、进条线“双向选择”机制。干部驻村(居)、进条线采取“双向选择”的方式确定，并实行末位淘汰，落选的机关工作人员，待岗一年。要求挂片包村人员定期随访、限时办结相关民生事项；大厅工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务。同时，工作人员的整个工作流程都要接受群众监督、评议，评议结果作为年终考核工作人员的主要依据。 https://www.lygfish.com/ |
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