| （记者 王瑞 通讯员 海燕 宜福）7月底，消费者边女士在新浦盐河路附近的一家黄金专卖店购买了一个千足金的小花生挂件，重量是1.03克,付完钱后,边女士要求营业员为其复秤,发现重量仅为1.006克，边女士要求营业员对重量问题作出解释，营业员称这是总部称好后统一发货的，不会有错，标签上是多少克就按多少克卖。消费者认为商家态度太过蛮横，便将此事投诉到了相关部门，随后此案转由新浦区消协办理。 新浦区消协接到转办函后，立即展开了调查，一方面消协人员与消费者边女士取得了联系，消费者已经到连云港质量技术监督金银珠宝饰品产品质量检验站进行了检测，该黄金饰品的重量为1.005克，与标签相差0.025克；另一方面，消协人员又到黄金专卖店进行了调查，该店称由于营业员工作失误，将黄金卖错，愿意就差价进行赔偿。消费者不同意商家的赔偿，要求商家按相关法律规定赔偿。消协工作人员严肃地指出商家存在两个问题：一是在消费者购买黄金时，应当主动核秤；二是当发现重量不足时，应当立刻为消费者进行调换合格产品。 最终，新浦区消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定进行了调解，双方达成一致意见：黄金专卖店赔偿消费者损失共计500元人民币，同时向消费者进行当面道歉。 （编辑：庄婷婷） |
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