| 记者 黄威 通讯员 张家茂 一件本该水洗的衣服，被消费者送到了洗衣店，洗衣店工作人员也没有认真查看洗涤方法，结果干洗后导致衣服多处破损，引起纠纷。昨天，在连云区消费者协会的调解下，洗衣店赔偿了消费者800元现金。 2010年年底，家住墟沟的王女士花2000块钱，购买了一件鹅绒服，春节期间穿了几天。开春之后，她决定把冬天的厚衣服洗洗收起来。这件鹅绒服因为比较昂贵，她就将其送到了一家连锁洗衣店洗涤。3月8日将衣服送到洗衣店，3月11日到洗衣店取衣服，却发现衣服的袖口、口袋、内部腰带等多处出现磨损破洞的现象。自己送来的衣服明明是完好无损的，怎么在洗衣店洗了一次就坏成这样了！王女士要求洗衣店赔偿，可是洗衣店却不买账，认为衣服出现破损与洗衣店没有关系，而是因为衣服的布料质量不好。 与洗衣店交涉无果后，王女士将这件鹅绒服拿到了服装店。服装店的经理说，衣服之所以出现破损，是因为洗衣店没有按照衣服的洗涤说明来洗导致的，本应该水洗的衣服洗衣店进行了干洗。服装店还将这件鹅绒服邮寄到了广州国家纺织品服装产品质量监督检验中心进行了检验。检测报告表明，这件衣服可以进行水洗。王女士将检测报告拿到洗衣店，谁知洗衣店对这份检测报告依然不认可，拒绝赔偿。 无奈之下，王女士投诉到了连云区消费者协会。消协工作人员经过艰苦细致的工作，终于使双方达成了一致：洗衣店赔偿王女士800元现金，王女士将衣服拿走修补。 连云区消协工作人员说，近年来涉及到洗衣的纠纷比较多，在这些纠纷里，消费者和洗衣店一般都有责任。工作人员提醒说，消费者在取衣服时一定要注意检查，发现破损要及时协商解决，协商不成的要及时到消协反映，相关票据要保存好。洗衣店在收取衣服时也一定要进行仔细检查，一些重要部位尤其是衣服的装饰品，发现有瑕疵的，一定要写明并让消费者签字确认。贵重的衣服要索取洗涤说明书，严格按照说明书洗涤。交货时也要在消费者检查后签字确认。 （编辑：贺耀堂） |
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