尊敬的山东民声工作人员:我是惠民县一个普通农信社客户,今天上午(7月25日)我的账户发生转入款业务后一直没有短信提示(我早已开通短信提示业务),经ATM机查询确已到账 ,想拨打业务凭条上注明的客服电话96668咨询短信通知的时限问题,但经多次拨打,人工客服均无应答,后经繁琐的网上查询得到了山东省联社的电话053182075207,拨打数次后接通,工作人员在告知4008896668这个电话可以打通并能解决我的问题后表示其他问题无能为力并说马上要开会去了,态度极其不好。 试问:1、是否每个客户都要通过像我一样的经历才能得到4008896668这个能打通的客服电话呢? 2、既然正确的客服电话是4008896668,那么为什么在农信社各营业网点宣传的却是96668呢? 3、如果正确的客服电话是96668,那么为何我拨打了数十次均不通呢。 诉求:1、请山东省农信系统尽快完善规范统一的客服电话,使每位客户能够得到快捷、高效的服务。 2、整顿企业内部工作作风,提高工作效率,改善服务态度。 |
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