不知道是申通快递还是神偷快递

　　我在淘宝上买的苹果4手机，价值3500元，卖家说是全新机，到货以后发现是翻新的。我就要退貨，卖家也答应了。5月4号把手机给东营申通快递，让他们给邮寄过去，他们没有提醒我贵重物品要保价的，结果3天后卖家打电话说我发过去的只有个空盒子，里面什么都没有，外包装完好 内件无。后来找到申通快递工作人员。他透漏道，这是快递的潜规则，只要是没有保价的电子产品，到达深圳就会出现这种事。在之前他们没有告诉我，事后才说。总部也不管。现在快递值钱的东西随便拿没人管，最多赔5倍邮费。我单号是588043987949。