胜利油田胜中社区锦华小区十区不给办电卡

　　你们好：我家住在胜利油田胜中社区锦华小区十区，我要反应的问题是：我们小区2012年3月换了新电表，但我们不交以前的水费、物业费、采暖费等，就不给我们购电卡，到现在没能拿到卡的用户很多，家中没电，冰箱无法工作，冰箱内食物坏掉，我们到社区反应问题，社区领导告诉我们说：“是上级的规定，我们也没有办法。”我因2年没交采暖费，(暖气不热，室外温度零下15摄氏度，我家室内零上7摄氏度，我拒交采暖费，热力公司就把暖气给停了2年了，至今没开。)我拒交采暖费，他们就不给我购电卡。我想求助你们，望给予帮助，谢谢!!