我在科技市场买的戴尔笔记本电脑被坑了

　　3月4日陪女朋友去科技市场买了台戴尔笔记本电脑，回来发现系统分级不可用，而且散热特别的频繁，于是就咨询了戴尔总售后，结果一查，被坑了!

　　我们要的是原装4G内存的电脑，他给我们的是原装2G的，只是偷着换了个内存条，所以才出现了分级不可用的情况。于是我们要求退款，他们却一而再再而三的拖延时间，还叫我们去做鉴定。到了鉴定的地方，工作人员告诉我们店家应该知道他们不能做这种鉴定，就这么拖了两天。

　　买电脑的时候他们承诺7天包退，之后又说十五天，再往后又成了一个月，最后把机器也留下了，发票也留下了，就给我们打了个白条，盖上了公司发票专用章，让我们一个月内等通知。

　　回来后我女朋友愁的吃不好饭，睡不好觉，就怕他们赖账。现在真是欲哭无泪啊，我们都是穷学生，买电脑是为了做毕业设计，现在真的不知道该怎么办了。希望懂行的老师能帮下我们。