请问独生子女退休补助什么时候才发呢？

　　山东省人口与计划生育条例第三十一条第二款规定独生子女父母为企业职工的，退休时由所在单位按照市区的上一年度职工年平均工资的百分之三十发给一次性养老补助，我们多年反映实际情况，而到现在都还没解决，求助谁能帮帮我们?