潍坊:工商银行电子银行出错导致自动转账

　　我于3月28日下午分两次存入工商银行12000元整，第一次存入11000元，晚上8:00左右登陆网银，查询余额为11001.18元，之后去银行存入1000元整，在银行查询余额为12001.18元整。再次登录网上银行转账交通银行，输入转账金额为11865元，提交后提示交易金额不足，因此再次查询余额，发现为920元。当时立刻报警潍坊市昌乐城西派出所受理，后又提交至昌乐公安局刑警队!刑警队以达不到立案标准为由不予受理，问其理由，公安局人员拒不受理!工商银行高层管理者列此为不可能事件，不予管理，并且说无查询权限!求助。