白塔收费站：争创亲情服务驿站 构建和谐公路环境

谢小茹

　　

　　麦收期间，323省道新牛公路白塔收费站积极为附近村民晒粮提供方便。   沈晓莉/摄

　　（通讯员 沈晓莉  王正道）323省道新牛公路白塔收费站自建站以来，坚持开展“亲情服务驿站”公路品牌创建活动。

　　在服务环境方面，做到收费广场、办公区域整洁卫生，收费设施完备齐全、运行正常。在服务礼仪方面，全体工作人员仪表端庄、着装规范。规范使用文明用语，热情服务。在便民措施方面，在收费广场显著位置设立便民服务台，为过往车辆免费提供饮用水、应急药品、修车工具、毛巾、水桶以及春运、农忙等季节性的便民服务项目。

　　工作中严格推行收费工作《八准确要求》，坚持倡导“一张笑脸相迎、一杯茶水暖心、一颗诚心服务、一句祝福相送”的亲情服务氛围；开展提供常用药品、简易汽车修理、免费赠送《交通旅游图》等便民服务;定期深入驻地的敬老院送亲情。时下，正值麦收农忙之际，为方便农民晒粮。该站免费提供场地给附近农民晒粮，缓解了驻地村民的晒粮之急，得到了附近农民的好评。

　　在亲情服务驿站的创建工作中，该站将亲情服务的公路文化向社会延伸，用“亲情服务愿景”凝聚职工，不断努力拓展服务内容，更好地为公众服务。 （编辑：李　帅）