开发区全程服务让投资者不再添堵

谢小茹

　　（通讯员 严维新 王君敏 记者 王波）投资者如果在市开发区遇到自身解决不了的“闹心事”，只要拨打该区企业服务中心的24小时服务热线电话“82345555”，就会有工作人员很快帮其“搞定”。日前，汉高华威电子有限公司来电反映，因地下管网漏水给企业造成很大损失，中心工作人员及时与市自来水公司联系协调此事，探测出来的5个漏水点在短时间内就被全部修复……这是市开发区企业服务中心今年4月中旬成立以来竭诚为投资者服务的一个事例。

　　市委常委、市开发区党工委书记关永健表示，我们整合原有的经济发展局企业服务中心、行政服务中心、项目推进办、重大项目办等4个服务职能的机构，合并成立了开发区企业服务中心。通过设立企业服务中心，推进项目的全程化服务，推动全区服务工作形成特色品牌，从而产生集聚效应和品牌效应，吸引更多的企业来开发区投资兴业，让企业在开发区安心、顺心地发展壮大。

　　在市开发区新出台的《关于进一步加强企业服务工作的意见》和《24小时服务企业热线电话实施办法》中，明确提出将充分发挥企业服务网络的功能，着力强化对企业和项目的全程化、专业化、一体化服务，采取现场办公、集中会办等形式，按照分门别类、“一企一策”进行跟踪推进，帮助企业快速协调解决实际困难，赢得企业信任，助推企业发展。

　　破解企业发展难题。面对企业在生产经营中的困难和问题，市开发区企业服务中心主动想方设法帮助解决。服务过程中，会同区建设局，采取现场办公方式，为华海诚科、甲乙粘胶等企业协调解决公共绿化、污水排放等问题；协调区消防大队、公安分局为天洋汽车、雅玛珂等顺利办理了车辆临时牌照、消防验收等手续。截至目前，影响企业发展的92个问题，在区级层面已落实解决26个，29个问题正在协调推进。全方位的优质服务不仅赢得了企业的信任，同时也增强了企业增加投资的信心，润众制药、汉高华威等企业明确提出了扩大投资计划。

　　实行项目服务专员制。该中心确保每一个项目都有明确的服务专员，每周服务专员要到在建项目现场与项目方沟通一次。实行项目推进联动机制，由企业服务中心总牵头，协调各相关职能部门，采取上门服务、现场办公、召开项目协调会等形式，及时化解项目推进中遇到的困难和问题。今年以来，已先后为68个拟建、在建项目协调了129个建设难题，目前已解决56个，其余73个问题正在推进落实之中。 （编辑：庄婷婷）