东海“一路通服务导航”品牌亮特色

谢小茹

　　（通讯员 王瑛 成坤） 近年来，东海公路部门以便民服务为导向，创新创优服务载体，着力打造“一路通服务导航”品牌，通过品牌创建，不断深化服务内涵，努力提高服务水平和质量。

　　该部门通过“一路通服务导航”载体，不断推广和提高品牌使用效果，延伸服务内涵，将优质服务拓宽到各个层面，通过媒体广泛宣传；在处理大厅公示执法人员信息及监督电话；在显要位置摆放便民服务卡、党员示范岗等；同时严格规范公路执法程序，做法公开、公正、合法。

　　在深化品牌创建过程中，为增强服务品牌持久生命力，该部门不断增加新元素，先后推出电话预约、免费提供茶水、急救医药等温馨服务，多措并举优化服务内容，充分展现东海公路品牌特色。经调查，90%的车主及群众对服务品牌表示满意，得到了社会各界和群众的好评。　http://www.aiganyu.com/