|
|
发表于 2010-5-5 19:59:11
|
显示全部楼层
三星官方保修政策:http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/servicePolicy.do?page=SERVICE.POLICY
笔记本电脑保修期限
标准保修期限:
• 整机1年,主要部件2年,电池12个月
• 主要部件 :主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器
• 适用范围:在中国大陆购买的机器在中国大陆维修
例外:
• 09年之前购买的产品,电池6个月
• 整机3年的型号:X10,X15,X25,X30,X50,Q20,Q25,Q30,Q40,M30,M40,M50,M70,X1(电池 6个月)
• 2004年7月1日之前生产的产品保修期限如下
型号 整机 备注
GT9000、NV5000 1年
P、Q、T、X、M 系列 3年 电池1年,部分LCD、HDD保修期2年
V系列 2年 电池1年
补充说明:
1. 2002年 8月 1日之后购买的笔记本电脑遵守国家三包政策
2. 顾客无法出示购买发票和保修卡时按系列号判断出厂日期,整机的保修期加上流通期3个月。
• 例如:09年前购买的整机1年的型号,按照序列号计算整机15个月,主要部件27个月,电池9个月
3.顾客选购买的备件和另外购买的备件之中 , 不属于保修范围
• 例如:整机配置内的加厚电池可保,但顾客另外增加购买的电池不属于保修范围。
NPC 全球联保保修规定
• 在中国购买的机器在国外的28个国家和地区享受全球联保服务(部分机器不能在香港保修)
• 2007年7月开始生产的机器可在香港享受全球联保服务(Q1系列例外)
• 保修期限:整机1年,主要部件1年(韩国 电池6个月)
• 服务范围:只做维修,不做退机换机业务
• 全球联保联系方式参考:http://www.samsungcomputer.com
可维修NPC的国家和地区 (37个)
亚洲:中国(包括香港地区),韩国,印度,新加波,日本,马来西亚,泰国
欧洲:英国,比利时,丹麦,芬兰,法国,德国,希腊,爱尔兰,意大利,荷兰,波兰,葡萄牙,西班牙,瑞士,瑞典,土耳其,俄罗斯,乌克兰
美洲:美国,加拿大,墨西哥,阿根廷,巴西,智利,乌拉圭
其他:阿拉伯联合酋长国,澳大利亚,摩洛哥,南非
服务方式
- 取送服务:顾客联系所在国家的热线委托快递公司寄送机器后,由维修站将修复的机器寄回给顾客
维修时间:维修站接到机器后3天内完成维修
有偿服务收费标准: 维修费 + 资材运输费 + 资材费 + (检测费:如顾客检测后放弃维修需支付检测费用) |
|