开发区打服务牌推动外企增资扩股

谢小茹

　　通讯员 严维新 金同乐 高舒娜

　　今年以来，开发区经济发展局、企业服务中心等部门认真做好区内外资企业服务工作，推动增资扩股外资到位。1至10月份，企业增资扩股到账外资5680万美元，占区经发局实际利用外资考核目标的123.5%，超额完成全年目标任务。

　　构建“保姆式”服务体系

　　提振企业信心

　　开发区围绕“努力打造国家级开发区服务最佳区”的工作目标，按照“全员化、规范化、高效率”的工作要求，整合服务资源，成立了企业服务中心，以优质服务构建“一条龙、全覆盖、零障碍”的保姆式精细化服务体系，对原有的服务制度进行梳理完善，形成了《24小时服务企业热线电话实施办法》、《重大重点项目服务专员制》、《企业难题会办制度》等制度体系。

　　该区突出强化企业服务的组织化程度，落实“四个工作机制”，即责任落实机制，将工作任务落实到每一个责任人；协调会办机制，加快推进项目开竣工、提升企业生产运营水平；沟通联络机制，保持服务热线24小时畅通，保证随时沟通情况，及时解决问题；应急处理机制，防患于未然，从而形成了主动服务、争先服务、协同服务工作格局。

　　优质高效服务

　　提高项目审批效率

　　该区经济发展局严格、灵活地做好外资项目审批、核准、备案工作，对重点项目全程跟踪服务，积极协调、沟通相关部门，使项目在最短的时间内获得批准。强化开发区行政服务中心经发窗口服务，对区经发局涉及的行政审批工作进行疏理，对工作内容、流程等重新修订程序，编制修改服务指南；及时处理窗口接件，只要材料齐全、符合产业政策和投资强度，并且不涉及并联审批，都能在规定的工作日内办结。

　　今年7月，在连云港市创先争优评选中，区行政服务中心经发窗口被市创先争优领导小组授予“连云港市群众满意窗口”称号，是开发区唯一一个获得该称号的单位。

　　难题集中会办

　　增强企业发展后劲

　　根据市政府的统一部署，开发区认真开展工业发展难题会办工作，由管委会分管领导负责，区经发局牵头，各招商局、区企业服务中心等分工合作，对投产项目、在建项目、在谈项目等逐一排查，共梳理出发展难题41个，将其中4个报请市级层面协调解决；其余涉及用电、环保、消防以及项目审批等37个难题由区内协调解决。对区内解决的事项，分别明确责任部门、完成时间，限期解决。

　　同时，采取上门走访回访、发放调查表、接待企业来访、电话沟通、座谈会等多种办法，共收集55家企业生产运营中的困难和问题178个。通过难题交办会、主动服务、贴身服务、专人服务、现场办公等形式，积极协调管委会职能部门、驻区机构及市级相关部门和单位，想方设法帮助企业攻坚克难。今年以来，已为企业破解发展难题180个。 （编辑：王夫成）