联通手机卡莫名欠费600多元 原是"后付费"惹的祸

　　中国山东网3月6日讯 用了四年多的联通手机卡突然莫名奇妙地停机，当收到联通发来的缴费通知时，威海市民刘女士才知道，在从1月份新买手机到2月份一个多月的时间里，她的手机卡竟被扣费600多元。如果想继续使用，则需将所欠费用补齐。可刘女士却对这欠费莫名奇妙。至此，她也不得不跟她相伴四年多的联通手机号说声“拜拜”了。

　　联通手机卡一个月疯狂欠费600元

　　今年1月份，威海市民刘女士通过山东电视台生活频道乐拍商城的电视购物栏目购买了一部七喜H712型号的智能手机。2月17号，刘女士收到了联通发来的缴费通知，她便像往常一样在淘宝上给自己的手机充缴了50元的话费，结果缴完后电话仍然不能拨打。联系淘宝卖家，卖家说已经显示充值成功。刘女士通过联通客服查询才得知，原来在新买手机一个多月的时间里，她已经欠费600多元，联通客服告诉她，产生费用的主要是上网的流量费。刘女士称，自己从来不用手机上网，也不知道如何开通流量包。对于这莫名奇妙的欠费，刘女士一肚子的委屈。

　　联通客服：“后付费”卡号允许话费先欠后补

　　记者随后拨打了威海市联通的客服电话，客服人员证实，刘女士的手机欠费确因手机上网流量产生。由于她未开通上网流量包，上网价格为10.24元/MB，所以才会产生600元的欠费。客服人员表示，如果想继续用该卡，则需缴齐所欠费用。而刘女士表示，联通在自己的手机卡已高额欠费的情况下仍然未采取任何提醒措施，自己的知情权受到了侵害，不应缴纳任何费用。客服人员告诉记者，刘女士所用的联通卡为后付费卡，在购买时就已经明确了“先使用，后付费”的使用规则。而刘女士则表示自己的手机卡为“先缴费，后使用”，因为以前每个月都会提前通知缴费，而这次欠费600多元一条短信也未收到。

　　此外，刘女士与联通客服沟通查询其网上营业厅登录密码时，竟然发现客服平台上所显示的身份证信息与自己当时办理时所用的身份证并非吻合。联通客服解释说可能是购卡时输入信息出现了错误。

　　律师：购买协议只要不违法就有效

　　那么真如刘女士所说，自己的知情权受到侵害了吗?山东豪杰律师事务所李敬涛律师告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条虽然明确规定“消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，但消费者如果是在正规的营业厅购买的手机卡，那么在购买时应该会与联通公司签署一个购买协议，协议中会明确缴费方式和提醒业务等相关事项。协议只要不违法相关法律，就有效。欠费原因与欠费后未通知是两个概念。

　　刘女士告诉记者，自己的手机卡确实是在正规的联通营业厅购买，购买后也没有仔细查看购买合同，现在合同早已不知去向。如果真如联通客服所说刘女士的手机卡为“后付费”卡，那么当时购买手机卡时就已经签订了购买合同，因此该案例中的联通公司不属于侵犯消费者的知情权。

　　另外，李律师提醒消费者，在购买手机卡时应首先明确协议中规定的相关内容，以避免类似情况的发生。联通客服人员也建议刘女士先将智能手机的数据流量端口关闭，如果使用手机上网流量，则应先开通手机上网流量业务。(王亚男 高艳)