济南:路劲御景城开空头支票 售房潜规则何时休？

路劲.御景城小区沙盘图及获得的网络荣誉奖项，对顾客而言，也许诚信比这些荣誉更重要。

　　中国山东网3月1日讯 俗话说，做生意以诚信为本。买房子对于老百姓而言动则几十万，最重要的就是诚信二字。而济南市民吕先生买房子不但没有感受到开发商的诚信，还有一种被欺骗的感觉，虽多次与商家交涉，时隔一年多依然没能讨回一个说法。近日，市民吕先生通过山东民声栏目向中国山东网反映，2011年在济南路劲御景城购买了一套90平的两居室，交定金时置业顾问曾承诺以赠送3000元购物卡的方式进行优惠，没曾想，这3000元购物卡吕先生花了一年多的时间讨要，也未能如愿。

　　事件回放：从业主变“房闹” 开发商承诺变“空头支票”

　　“我本来想写个凭据，但是买房子的时候跟置业顾问一来二往的都熟了，家里人觉得他挺实在的，就没让写，现在后悔都来不及了。”说起自己与开发商多次交涉未果，吕先生无奈地告诉记者。

　　吕先生是2011年10月份在路劲御景城购买的房子，据吕先生说，最初对这里的房子价格并不满意，当时的置业顾问王斌承诺如果买了这里的房子，可以赠送价值3000元的购物卡作为优惠，并承诺四季度结算之后，即2012年初兑现。经过一番考察，吕先生觉得除了价格高点，地段、户型等还是比较合适，就交了定金，以8100多/㎡的价格买下一套90平的两居室。

　　让吕先生没想到的是，交了定金之后不到一个月时间，自己购买的楼盘价格就大幅度下降，一套房子的价格比原来缩水了三成之多，很多与吕先生同时期买房的业主表示无法接受，认为路劲御景城存在价格欺骗行为，纷纷要求退还差价或做出赔偿。这一诉求最终促使百余名业主做出了“围堵”路劲御景城售楼处的举动，在百余名业主中，吕先生便是其中的一员。

　　这一次索赔行动，让吕先生等十几位业主从此多了一个标签：房闹，也让他之后讨回开发商承诺的3000元购物卡之路变得艰难。

　　对于“房闹”吕先生来说，并不清楚头上这顶帽子的存在，于2012年初如约前去领卡时，被告知原来的置业顾问王斌已经离职，由另一位置业顾问尚锐(化名)接替王斌。置业顾问换成了别人，王斌也从人间“蒸发”了一样，吕先生多次拨打其电话均无人接听。尚锐并不否认王斌曾承诺过购物卡一事，但每次均已各种理由推脱，先是推后领卡时间，后来索性告诉吕先生，这件事情没办法，购物卡不能给他。这一拖，就拖到了2013年3月，吕先生多次去找开发商交涉也没能如愿，只好向媒体求助。

　　开发商回应：承诺属个人行为 违反公司规定

　　吕先生告诉记者，由于尚锐一直表示无法解决，上个月26日，他再次来到售楼处，要求售楼处的相关领导出面处理此事。在售楼处，吕先生等了一下午4个多小时，晚上6点多，吕先生终于见到了该楼盘的销售总监林俊华。

　　漫长的等待并没让当初的承诺得到真正的兑现。林俊华认为，该员工做出的承诺公司当初并不知情，购物卡本来是作为奖励公司对老业主推荐他人买房的奖品，置业顾问以此充当对购房者的优惠措施，是员工私下行为，严重违反公司纪律，公司不会支持这种情况，这样的承诺是无效的。

　　吕先生对于这样的解释很不满意，“购物卡如何分配是你们内部的问题，和我没关系，当初的优惠承诺，你们也承认有此事，王斌虽然辞职了，但他是代表你们楼盘把房子卖给我的，你们有义务兑现当初的承诺。”

　　面对吴先生的质问，林俊华一时也找不出其他理由对答，便建议吕先生变通一下，放弃索要购物卡，售楼中心用其他方式补偿。

　　事后记者从吕先生那里得知，经过双方协商，售楼中心以赠送旅游名额等活动为补偿，让他放弃对当初优惠承诺的追要。虽然得到了新的承诺，但有了前车之鉴，吕先生心里还是不放心：“他们说旅游活动今年夏天有一次，到时要能报上名就去，报不上还要等下一次，时间都定不下来，我想让他们写个凭据也没法写，真怕他们会再找借口拖下去，虽然我有点较真，但毕竟是个上班族，这样耗下去，实在太费精力，就答应了他们，不过这回我有经验，保留了交涉过程的一些证据，他们再赖账，我就找消协投诉去。”

　　律师看法：没有书面材料难以举证

　　山东豪才律师事务所律师刘国敏认为，吕先生这种情况，如果想走法律途径解决很难举证，一般来说，开发商公开的优惠信息、签订房屋买卖合同都可以作为证据使用，如果双方约定了其他的优惠，最好以书面、视频或者音频的形式，而私下的口头约定则很难举证。

　　刘国敏提醒广大消费者，购房者在购房时，除了要留意广告，售楼人员的介绍，更要重视与开发商签订的合同，合同应尽可能详细、严密，将开发商的一切承诺写入书面合同，并约定相应的违约责任。这样，在权利受到损害时，才能有充分的依据来保护自己的权利。

　　业内人士提醒：购房须留心“潜规则”

　　回顾整个事件，记者也从中发现房地产销售行业中存在着一些潜规则问题，就拿这个购物卡来说，实际上就是一种“回扣”手段，交涉过程中，尚锐和林俊华多次提到，老业主或售楼中心相熟人员推荐他人在楼盘购房成功，会得到1000元左右的购物卡作为奖励，不只是他们楼盘，其他楼盘也这样做，不同的只是奖金数额有多有少。这种“潜规则”回扣常常被销售人员利用，拿来充当购房优惠措施诱惑购房者。而很多像吕先生一样的购房者不知道内幕，以为就是商家搞活动赠送的购物卡，这就为日后的纠纷埋下了伏笔。

　　对此，有业内人士表示，房产交易不能像菜市场一样，销售人员随意讨价还价，没有规范。房地产企业除了要把好房屋质量关，更要做到诚信经营，注重提高员工职业素养，规范房屋销售的每一个环节。(闻化 莫小雨)