| （记者 张芹 通讯员 梁文博 曹典）近日，一位名叫“心的守望石”的网友在灌南“马上办”互动平台上留言：“乐天玛特北边入口上方几个巨大换气扇没日没夜地转动，带来巨大噪音，听的时间长了，感觉头晕，睡不着觉……希望在这里投诉，能有个满意的好结果。”当天下午，该帖的管理者———“软环境专员”立即通知环保局执法大队进行调查。在不到一天的时间里，噪音问题得到妥善处理。据悉，灌南“马上办”网友互动平台自开设以来，在将近一个月的时间里，网上点击率达51000余次，帮助群众解决各类民生问题30余件，受到广大群众的一致好评。 为进一步加强社会管理，转变机关工作作风，提升行政效能，今年7月，灌南县以“倾听民声、关注民生”为主题，以“四治四提升”为抓手，开设了“海西会客厅”、“马上办”网上互动平台、“民生直通车”等民生帖吧，积极应对网络舆情，拓宽群众利益诉求表达渠道。据悉，目前已有交通、审计、发改委、司法等十余家单位开设了民生直通车网络专线。 为了快速、有效地处理群众反映的突出问题，灌南县一方面针对网民留言的性质，精心设计了两套流程，实现网民留言办理工作的规范化、常态化，即对民生诉求类留言，采用“登记梳理—甄别呈报—分类交办—办理反馈—审查回复”的诉求办理流程；对意见建议类留言采用“登记梳理—甄别回复—整理呈报—转交参阅—反馈引导”的分析引导办理流程。另一方面，将民生帖吧与行政权力运行网上公开及行风评议相结合，一起纳入领导干部绩效考核序列，提高网络事项的办结率。截至目前，通过民生帖吧，该县先后帮助群众解决建议咨询类、投诉举报类等实际问题累计200余件。 除了解决群众的实际困难，灌南县还把网络互动平台作为腐败案件的举报渠道，通过群众网上举报，查处了一批影响较大的腐败案件。该县长茂镇的村民吴某在网上发帖举报，称所在村的村支部书记在通榆河工程土地拆迁方面贪污、受贿资金数十万元。县纪委接到举报后，立即组成专案组，对此案展开调查，在掌握初步的证据后，对该村支书实施“双规”，目前此案已移交检察机关处理。 该县纪委的一位负责人表示，举报人对以往的短信举报等方式有所顾忌，“民生帖吧”不但方便、快捷，而且充分保护了举报人的隐私，加强了部门之间的沟通与协调，密切了党群、干群之间的关系。 （编辑：庄婷婷） |
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