付真情用真心动真格 切实维护群众合法利益

谢小茹

　　10日，市委常委、县委书记、县人大常委会主任王加培在接待信访群众时强调，人民群众有困难找政府是理所当然的，政府会想尽一切办法来帮助解决问题。县信访大门永远为群众敞开，县委县政府一定会维护好群众的合法权益。县委常委、政法委书记卢西村参加接访。

　　8时30分，仲先生走进信访接待室反映购房遭遇的纠纷问题，是作为群众代表来的。事因开发商所建的住宅小区虽收房款多年，但小区至今没有建成交付，希望政府能出面帮助找开发商讨回公道。王书记认真倾听诉求后说“你的遭遇让人同情，反映的问题也是真实的。但上访也要走正常渠道依法上访，人人都要遵守法律这根底线。但是昨日，你们上访没有到信访局，而是带多名群众直接到县政府上访，已影响到行政中心内众多单位的正常办公，这做法是不对的”。王书记和仲先生通过真诚的交流。告诉他这是一件经济纠纷案，建议仲先生走法律程序来解决，可以到法院起诉，虽然问题的解决还需要一个过程，但县里将会对这一事件的进展加以关注。仲先生对王书记的真切关心表示感谢，对自己以往过激言行表示的歉意，表示将按照正常渠道解决，回去后会向邻里做好宣传工作，做到依法上访。

　　罗阳镇两位村民走进接访室，他们反映同一个问题是村里建房收取5000元押金，房子按村里要求建好并通过验收，但押金至今没有退还。听完两人的诉说，王加培严肃认真了解情况后说，如果你们按规定建好楼房，钱肯定要退还的；不退，是村里做的不对。王加培当即对罗阳镇参加接访的相关负责同志说，来，听听你们镇里对这件事的处理意见。罗阳镇当场表示回去后将对村干部进行批评教育，在10天内将钱如数退还给村民。王加培书记说，赣榆县各村和相关部门单位要以此为戒，要举一反三，认真查找向农民乱收费的问题，要做诚信政府，要维护好政府的形象。他要求在规定的时间内把款退还给村民，要送到村民家中。两位上访的村民因事情顺利解决高兴而去。

　　王书记意味深长的对参与接访的人员说，参与接访，就是要培养对群众的感情。作为一名基层干部，不能脱离群众，一定要怀着一颗为民服务的真诚之心，学会换位思考，最大限度的理解、教育、引导、帮助群众；群众的冷暖要时刻挂在心上，对于上访的群众要做到“付真情、用真心、动真格”，耐心细致地做好上访群众的思想工作，准确把握上访人的真实意愿和诉求，切实维护群众合法利益，做到“权为民用，利为民谋”。