差价双倍赔付，五星电器率先做出315品质承诺

还有一周就到了315大促，各路商家都表示准备了丰富的货源迎接今年的第一个节点，并且皆打出价格最低的口号。而据了解，除了价格是否满意外，消费者对于是否保证正品更加关注。电商与实体店火拼价格，以五星电器为首的线下实体零售更是给出“差价双倍赔付”的承诺，让消费者吃了一颗“定心丸”。

前几年，电商凭借线上无需店铺成本的优势，一直以低价为吸引消费者的主要话题，而随着这几年电商成本的不断增加，以及对于品牌的塑造升级状态下，对于价格优势却是越来越吃力，渐渐淡化转向品牌打造上。而仅凭图片的选购，线上的购物体验终究不如线下来的真实，再加上如今实体店的价格优势显现，让线上的很大部分客流转向线下，实体店渐渐吸引电商的消费群体。

以五星电器为首的实体零售商也给出价格承诺，确保同城同品牌同型号的产品价格低于电商，并表示一经比价价高于竞品，五星电器可对消费者进行差价双倍赔付，公开叫板电商，率先做出315品质承诺。

往年的315期间，被爆出来的电商投诉率很高，基本包含了虚假价格、假货、售后维修、送货延迟等等问题，而这些问题也反映出了电商的短板，不仅是价格上的提价再打折，更是消费者对于售后服务质量的不满意。

针对上述情况，五星电器做出承诺，消费者在五星门店下单，后台即刻安排送货工作，保证及时快速的送货上门，超时赔偿。此举有效的解决了顾客售后“等货难、送货慢”的诟病，从根本上将用户体验进行再升级。

除了送货方面外，五星电器还在3月推出免费安装空调的举措，在五星购买空调的消费者可享受九大特权，其中最具“行业革命性”的就是五星将免除空调安装的全部服务费和材料费，包括：高层作业费、远程送货费、打孔费和支架、加长管线、柜机漏电保护开关等材料费。此举改变了家电零售默认的收费安装条例，从用户角度出发，升级购物体验。