山东民声记者2月8日下午四时,对网友反映的肯德基服务态度恶劣一事进行调查。 首先,记者拨打114查号台查询肯德基投诉电话,接线员称无此登记,登记的只有肯德基各门店电话。 随后,记者通过网络查询到肯德基管理公司百胜餐饮的电话。 拨打三遍后才有一前台接听电话,很急促的让记者有事快说。当记者说明来意后,她给记者接通了一部投诉电话,但那头却无人接听。 无奈,记者第二次打通前台电话,该前台又接通一部投诉电话,很遗憾,仍无人接听。 当记者第三次打通前台电话,询问是否有其他方法投诉?前台人员回答,“没有,只能留下联系方式,以后再联系。”记者又问,“何时能联系?”前台不耐烦的回答,“不知道。” 最终,在不友好的气氛下记者结束了这次对话。 通过这次对话,记者对网友反映的肯德基服务差的情况有所体会。 作为一家跨国公司,服务是否真如网友所说,中国山东网记者将会继续跟踪深入调查。 |
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