泰安:去哪网团购消费退票受阻让人窝心

　　6月28日在去哪儿网上团购了三张泰安天乐城的游玩门票。其实本次是非常快乐的一次旅行。一是三口之家在天乐城玩的很嗨，二是在当地做的直通天乐城的车，在我们没有联系方式的情况下，人家司机一直在天乐城门口等着拉我们回火车站，让我很是意外，也是很感动。

　　但是，回来后，因为孩子不足购票标准，而没使用的一张门票，在“去哪儿网”的退票过程中，却出现了一出出让人窝心的情节，真是让我很生气。

　　6月29日，我们一家三口在天乐城，进行电子票验证时，检票人员明确表示孩子不用票，让我用两张票即可，而且还好意劝我，是否再联系个朋友再把剩余的票消费了。我说不用，回去退了吧。然后检票人员是拿着我的手机，直接刷的二维码打出的2人票据，让我去服务台按腕带即可。因为是第一次去天乐城，也就没有什么想法，我按天乐城工作人员的要求到服务台换了单子拿了腕带即去玩了。而周一我联系去哪网的热线服务申请退票时，接线的是一男的，在核对我信息后明确确认了我只消费了两张，一张没用，让我去网站自己操作退票即可。至此，我也是心情愉悦的。

　　当天，在我在去哪儿网网站退票无法操作的情况下，再次拨打去哪儿网热线，一女的接的，答复为我落实后给我回电。次日，再回电的人就变了，说是我的票已经消费了，且三张都用了，不能退。这样，我就怀疑了，在我手机未给别人，且检票人员直接扫描我手机二维码的情况下，我的第三张票是怎么用的呢?我给回电人员答复了我的疑问，而且明确表示，票可以不退，毕竟只有80元，但是这第三张票谁用了，总得给我个说法吧。随后据说是卖票的商家0538 5555537给我回复，让我通过QQ上传了我当日的票据，说帮我落实。至此我也是非常高兴的。

　　但是过了两三天，0538 5555537再次回电的一女的，其态度就无法让人接受了。该人接起电话，就明确表示，我的票是我自己用的，或者我的手机信息让别人知道了，别人用了。我想告诉这个人我的手机一直是我用，且检票人员是刷得我的手机二维码，怎么会泄漏。但态度很差，我一想说话，这个人就开始重复对我的指责，总结一句话，就是票是你自己用的，手机信息是你自己泄漏的。

　　这个人的话总结为如下几点：

　　1 检票人员长什么样，你为什么不记住。

　　2 检票人员给你的票，你在换腕带前为什么不留证据，或者说为什么不留下来?

　　3 你的第三张票消费距前两张票打印中间间隔了几分钟，是你又打了一张票。

　　4 不是你消费的，就是你的手机电子票让别人知道了。

　　自此，我是真的生气了，这次网上团购，真是窝心。0538 5555537这个泰安旅行社的回复也让我很生气。我找去哪儿网投诉这个回复人员，说80元我不要了，但是我要这个商家给我道谦，而且我要弄明白我的第三张票到底谁用了。