"亚马逊"免费送货上门描述笼统 消费者被忽悠

　　中国山东网1月20日讯(见习记者 王亚男)眼下年关将至，正当是热热闹闹迎新春的日子，可家住泰安市岱岳区的侯先生却遇到了一件烦心事。

　　据了解，侯先生1月4日在亚马逊网站订购了两件办公用品，正巧赶上网站免费送货的优惠活动，侯先生便赶紧下了订单，在网上交了钱。商品送达很快，5号便到了泰安，可是十几天过去了，商品依然没有到达侯先生手中。后来，配送员打电话告知侯先生，需自己去泰山区领取包裹，否则货品将被退订。

　　“从我住的岱岳区到泰山区配送点需要坐一个多小时的车!网购就是图方便，大老远地跑去取包裹不是添堵吗?”侯先生愤愤地说。“后来配送员竟然私自把我的商品退订了。”

　　据了解，侯先生购买的办公用品由济南市双建经贸有限责任公司负责配送，在该企业官网，记者查到了其在泰安市货运配送的范围。经侯先生确认，其所在的岱岳区确实不在双建快递的配送范围之内。

　　“不在配送范围就能私自退订我的物品吗?”侯先生说。

　　随后，记者拨打了亚马逊网站客服电话，工作人员表示，如果送达地址确实不在快递公司的配送范围之内，则只能由消费者根据配送员提供的地址去配送点领取。如果消费者不在规定时间内领取包裹，商品将被退订，商品入库时，消费者前期付款将一并退回。

　　“亚马逊订单上明明写着送货上门，等买下来了又来这一出!我会继续维护自己的合法权益的。”侯先生对记者说。